Q：如何预防诈骗？
A:近期骗子异常活跃，现提供一点防骗小招，请大家在购物时谨防诈骗。
绝招1：拒绝向陌生人转账、汇款，不要在陌生链接中付款，不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款。
绝招2：收到中奖消息后请仔细辨认，巨匠汇官网活动领奖不需要缴纳手续费、快递费。
绝招3：任何一个验证码都有可能和您的款项相关，请勿随意告知他人。
绝招4：任何涉及款项、个人信息等相关操作，请第一时间联系官方客服核实确认。
Q:和卖家在线咨询后，线下进行交易的可靠吗？
A:线下交易有风险，买家需谨慎，另卖家与买家线下交易产生的纠纷问题，巨匠汇商城不承担任何责任。
Q：此类商品的规格是什么？需要注意哪些问题？
A：具体商品规格参数及需要注意的问题请您关注商品页面信息，也可以联商家家电话咨询或在线客服，或者在商品页面下方发表商品咨询，卖家会为您解答！
Q：如何取消订单？
A：您可以进入"我的订单"自行操作订单取消或者如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收；入驻商家如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收或者联系商家处理。
Q：订单取消后，什么时候退款？
A：已支付成功的订单，点取消订单，选择取消订单原因，等待卖家处理，卖家审核通过后会即时退款。
Q：我的积分有什么用途吗？
A：您可以用积分形式购买特惠专享商品。积分可以全站消费可在积分商城兑换商品或兑换抵用券。
Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？
A：请您耐心等待，有可能是网络延迟，或先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：
●若款项未成功划出，请您在"我的订单"中找到该订单重新支付即可
●若款项已成功划出，请您联系巨匠汇客服，提供您付款时的交易流水号和交易时间；由客服帮助您核实处理。
Q：为什么我的订单不能选择货到付款？
A:不支持货到付款的：入驻商家发布商品，不支持货到付款；部分商家不支持货到付款，请您谅解
Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？
A：订单提交成功后商家会尽快发货，但部分商品在制作上需要一定的时间，请您留意商品标识，另外，详细进度查询，您可进入"我的订单"点击"跟踪包裹"实时查看订单进度。
Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？
A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在"我的订单"中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。
Q：我想办理退换货如何操作？
A：本站承诺7天无理由退换货（定制商品除外，详情请查看《返修/退换货说明》），符合要求的可自助申请退换货的服务，登录后进入"我的订单"点击"申请退换货"自助完成申请。
Q：什么样的情况会收取退换货的运费？
A：非商品质量问题由顾客发起的退换货行为，需由顾客自行承担退换货运费。
Q：订单取消成功后多久可以收到退款？
A：为保护您的账户安全，网上支付及货到刷卡的退款，均会按照原支付卡原路返回,各类型订单退款周期不一样，具体退款时效以具体银行退款时间。
Q：订单送到了，但没有发票，怎么办？
A：如果您下单购买商品时选择需要开具发票，收到商品后没有发票， 请联系卖家要求补开。
Q:可以修改收货人信息吗？
A:订单在“等待付款”、“等待审核”、“已付款”状态下不可以修改订单中“收货人姓名、联系方式”。建议您取消订单重新订购，重新订购过程中修改信息。同时需提醒您，取消订单可能会有商品库存及价格的变动，请您以最终提交订单时为准。
Q：登录巨匠汇商城总是无法链接，这是怎么回事？
A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。
